VoiceAI on suunniteltu joustavaksi. Jos asiakas selkeästi ilmaisee halunsa puhua ihmisen kanssa tai tekoäly tunnistaa tilanteen, johon se ei ole koulutettu, puhelu voidaan yhdistää määriteltyyn numeroon (esim. asiakaspalveluun tai vaihteenhoitajalle) toimistoaikoina. Muina aikoina tai jos linja on varattu, VoiceAI voi ottaa soittopyynnön ja toimittaa sen reaaliaikaisesti sähköpostiin tai järjestelmäänne. Näin varmistetaan, että jokainen asiakas saa tarvitsemansa avun tavalla tai toisella.

VoiceAI:n "älykkyys" perustuu huolelliseen alkumäärittelyyn ja jatkuvaan ylläpitoon. Käyttöönottovaiheessa käymme läpi yrityksenne yleisimmät puheluiden syyt ja määrittelemme, miten AI:n tulisi niihin vastata (esim. tiedon anto, ajanvaraus, soittopyyntö, yhdistäminen). Palveluun kuuluu mahdollisuus kouluttaa AI:ta reaaliaikaisesti lisäämällä uusia kysymys-vastauspareja ja toimintamalleja. Seuraamme myös analytiikkaa ja voimme ehdottaa parannuksia AI:n toimintaan perustuen kerättyyn dataan.

Tällä hetkellä VoiceAI toimii erinomaisesti suomeksi ja englanniksi. Tekoäly tunnistaa kielen automaattisesti ja vastaa samalla kielellä. Ruotsin kielen tuki on myös saatavilla. Laajennamme kielitukea tarpeen mukaan, joten jos tarvitset palvelua muilla kielillä, ota yhteyttä niin keskustellaan mahdollisuuksista.

Integraatio mahdollistaa VoiceAI:n keskustella suoraan muiden järjestelmienne, kuten ajanvarauskalenterin (esim. Autofutur/Futursoft) tai ERP-järjestelmän kanssa. Tämä tapahtuu tyypillisesti API-rajapintojen kautta. Kun AI esimerkiksi tekee ajanvarauksen, se voi tarkistaa vapaat ajat kalenterista ja kirjata varauksen suoraan sinne reaaliajassa. Tämä vähentää manuaalista työtä ja virheiden mahdollisuutta. Kartoitamme integraatiotarpeet aina tapauskohtaisesti käyttöönoton yhteydessä. Laaja-paketti sisältää vakiona yleisimpien järjestelmien integraatiomahdollisuuden.